主动反应今年早些时候,我写了一篇有关 搜索引擎信誉管理,其中介绍了如何消除负面评论。该文章是针对订阅者向我寻求帮助而写的,因为当潜在客户搜索其商户名称时,他的内容遭到拒绝。

因此,每次潜在客户搜索其业务时,她都会在Google首页上看到负面评论。显然,这不利于销售,因此可以理解地向我的订阅者施加了压力,他们试图找到从Google删除评论的方法’s results.

不幸的是’从Google删除内容绝非易事’的结果。当时最好的策略是尝试使用Pete解释的Piggyback策略排除负面内容 搜索引擎优化增长黑客:背负快速排名.

那’相当于进行防守,或者被 反应性的。大多数企业主都会对声誉管理做出反应,因此他们要等到负面评价或文章在Google首页上弹出后才能采取行动。然后他们疯狂地争抢解决此问题。而且在很多情况下,没有人可以确切地确定负面内容出现的时间,因为没有人真正在监视这种事情。

听起来有点熟?如果没有,那就等一下。没有企业可以幸免于难。

好消息是你不’一定是反应性的。每个企业都可以 并且应该积极主动的 他们的在线声誉管理。它不仅有助于防止负面内容,而且’实际上会改善您的形象,为您的网站吸引更多流量,并提高在线销售转化率。

 

如何打进攻

以下是两种主动进行在线声誉管理的策略:

  1. 控制谷歌’s First Page
  2. 始终获得在线评论

 

1.控制Google’s First Page

我建议的第一步是控制Google’您公司名称的首页。例如,当您使用Google“Main Street ROI” then you’会看到这样的页面:

如您所见,我们“own” or “control”Google首页上每一个关于我们公司名称的结果。这意味着每当潜在客户检查我们时,她很可能会转到我们自己设计的页面。因此,我们控制消息传递,并可以将这些页面中的每个页面的流量集中到我们的主要网站。

同样,这意味着我们在搜索结果中控制了品牌形象,’会吸引更多访问我们网站的流量,而我们’可以将更多潜在客户转化为客户,因为他们’不会看到负面内容。

控制Google’在首页上,使用Pete的背负策略 搜索引擎优化增长黑客:背负快速排名.

 

2.始终获得在线评论

主动进行在线声誉管理的第二步是每月获取评论。负面评论是不可避免的,因为总会有一些心怀不满或彻头彻尾的疯狂顾客。因此,最好的进攻策略是确保您拥有足够的正面评价,胜过任何负面评价。

当然,获得正面评价都是从提供优质服务开始的。而且,如果您提供高质量的服务,那么您自然会得到一些评价,而无需征求您的意见。但是要获得持续的一致评价,您确实需要向每个客户提出要求,并将其作为贵公司的优先事项。

您可以当面,通过电话或通过电子邮件提问。并尝试询问何时知道您的客户最有可能对您的业务感到满意,以增加在线获得的正面评价的数量。

在运动中’s a saying, “最好的防守是伟大的进攻”在线声誉管理也是如此。如果您积极主动并发动进攻性进攻,那么您’会大大减少您做出反应性或防御的需要。