积极的第三方评价通常会为您的业务带来两个主要好处;它们可能是说服潜在客户购买您的产品/服务或使他们想访问您的店面地点之一的决定因素。由于Google约占所有搜索的三分之二,因此在Google+本地个人资料上累积评论是提高搜索引擎结果页可见性的好方法,同时也可以在搜索的最早阶段就将潜在的潜在客户吸引到第三方获得正面的第三方评论过程。但是,建立这种在线状态并不是一朝一夕的事,这可能会增加人们采取捷径的诱惑,而这些捷径最终可能会适得其反。

Google本地SEO提示

不该做什么

首先,让我们讨论一下如何避免在Google +,Yelp或任何其他评论网站上获得对您的业务的正面评价。永远不要Astroturf或支付评论。不管有何诱惑,如果评论网站确定发布了您企业上的热门评论以操纵读者,那么创建假评论(也称为“ Asturturfing”)和为​​评论付费都可能会产生很大的反效果。

在这种情况下,Google +基本上声明将删除虚假评论,但没有过多提及企业公然滥用该系统会发生什么。但是,法律制度对伪造评论的评价并不好。 2013年,纽约州进行了一次打击行动,发现19家公司要么为其他公司撰写了虚假评论,要么发布了自己的虚假评论。罚款总额为$ 350,000。

如何在Google+上建立正面评价的缓存

如果您熟悉Google的运作方式,那么您就会知道,在对搜索引擎结果页上的各种列表进行排名时,搜索引擎会优先考虑自然流程。 Google+上的正面评价也是如此,这可以大大提高贵公司在本地搜索查询中的排名。一般而言,搜索引擎会寻找自然而然的评论流,这些评论会定期出现并且源自唯一的IP地址。举例来说,这意味着让所有客户在同一周末在同一家店内平板电脑上输入好评,这可能会让人怀疑您正在尝试“玩系统”。

相反,您可以向满意的客户发送一封电子邮件,要求您进行评论,并提供指向您公司的Google+本地个人资料的链接,从而获得出色的评论并遵守Google的指南。为获得最佳结果,请记住,时机决定一切,在获得良好的业务/客户体验后,应立即发出评论请求,以使积极的气氛仍然新鲜。出于某些原因,Google并不是很容易找到本地资料的过程,但是在大多数情况下,将公司名称与“ Google+ Local”结合使用的搜索将返回可以发布正面评论的网址。发布正面评价后,请务必在评论主题中回复“谢谢”,以表达对客户额外努力的感谢。

如果您得到负面评价该怎么办?

客户互动基本上是一场数字游戏,您的业务越多,您的公司最终接受负面评价(或两项)的几率就越高。处理这些审查的方式可以使迅速消失的问题与吸引注意,吸引越来越多的受众然后威胁成为公共关系噩梦的问题有所不同。这是4个早期步骤,可以使您走在曲线前,并最大程度地减少负面评论的影响。

1.设置社交媒体跟踪
您可以选择付费服务,也可以使用免费的“ Google提醒”平台来跟踪社交媒体网站上有关您的业务,产品和/或服务的提及。这些通知的优势在于,您将实时或在发布后不久收到有关与您的业务相关的内容发布的警报。

2.让某人负责。
任命您公司中可以对负面评论做出回应而无需发动战争的人。激情和生意经常交织在一起,这在大多数情况下是一件好事。在您的第一冲动是捍卫公司并攻击负面评论或帖子作者的情况下,可能是一个例外。这些类型的战斗的问题在于它们有时会病毒式传播,通常会损害业务。如果看到负面评价会让您看到红色,则最好将响应职责委派给公司中的某个人,他们可以采取更客观的方法,同时又可以找到一个相互满意的解决方案。

3.快速回应。
快速响应是减轻负面评论的潜在影响的第一步。如果您没有时间充分评估投诉的性质,那么您的第一反应可以传达出您将调查情况并迅速采取后续行动。即使您当时无法提出解决方案,对否定评论的快速回应也将表明您关注客户的顾虑,并着眼于他们的最大利益。

4.离线。
要求将对话脱机。在脱机状态下进行对话,甚至是进行原始投诉,都可以使您设法解决问题,而无需“通配符”,因为该线程具有正在进行中的线程,有可能吸引与会评论发布者的挫败感的观众。使对话脱机也传达了在处理问题上的个人风格。

您在Google+个人资料上的正面评论可以提供第三方认可以及更高的本地搜索排名。在这方面取得成功的关键是要遵循Google的指导方针,在寻求正面评价时要时机把握,并制定政策来应对负面评价(如果有的话,当它们浮出水面时)。